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FAQ - Häufig gestellte Fragen
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Eintrittskarten

Beim Kartenverkauf hat jede Rennstrecke ihre eigenen Richtlinien. Manche Rennstrecken bieten Tickets für einzelne Tage an, andere nur Wochenendtickets. In letzterem Falle müssten Sie ein Wochenendticket kaufen, auch wenn Sie nur an einem Tag kommen möchten.


Unsere Ticketseite führt die verfügbaren Tageskombinationen für jedes Rennen unter „Eintritt“ auf. Ist der gesuchte Zeitraum nicht aufgeführt, müssen Sie die nächstbeste Übereinstimmung wählen. Wenn der Eintrittszeitraum mehrere Tage abdeckt, wie zum Beispiel „Fr-So“, haben Sie an all diesen Tagen Zutritt.

Sofern nicht anders auf der Ticketseite angegeben, haben Sie mit allen Tribünentickets Zugang zur Rennstrecke. Sie müssen also für den Zutritt nur das Tribünenticket kaufen.

Bei den meisten Rennstrecken ist der Zugang zu Stehplatzbereichen bei Tribünentickets inbegriffen. Bitte beachten Sie, dass es bei gewissen Rennstrecken auch Ausnahmen gibt. Informieren Sie sich deshalb bitte auf der Ticketseite der jeweiligen Veranstaltung.

Die Rennstrecken teilen die Sitzplätze nach einem System zu, das Ihnen den bestmöglichen Platz zum Zeitpunkt der Buchung zuweist. Sollten Sie einen speziellen Wunsch haben, schreiben Sie dies bitte in das Kommentarfeld auf der Rechnungsdetailseite.

Bitte beachten Sie jedoch, dass wir nicht für die Erfüllung von Sonderwünschen garantieren können. Aufgrund der enormen Anzahl an Zuschauern bei Motorsportveranstaltungen hat jede Rennstrecke ihre eigene Vorgehensweise beim Ticketverkauf. Manche sind bei der Vergabe von Sitzplätzen flexibler als andere. Viele Rennstrecken akzeptieren keine Sonderwünsche, um ihren Ticketverkauf effektiv zu verwalten. Gleichermaßen gibt es möglicherweise keine verfügbaren Tickets in ihrem ausgewählten Bereich.

Unser bester Rat ist, offen gegenüber den Sitzplätzen zu sein. Falls Sie einen Wunsch haben, geben wir diesen gerne weiter, aber seien Sie bitte darauf vorbereitet, dass die Rennstrecke ihn möglicherweise nicht erfüllen kann.

Einige Tribünen/Sichtbereiche haben Blick auf eine Großbildleinwand, damit Sie auch den Rest der Strecke im Auge behalten können. Auf der Ticketprofilseite werden diese durch ein TV-Symbol angezeigt.

Beachten Sie bitte, dass die Leinwände in der Praxis relativ weit entfernt oder schräg sein können, sodass es möglicherweise schwer ist dem Geschehen zu folgen. Die Rennstrecken behalten sich außerdem das Recht vor, die Bildschirme ohne Ankündigung zu bewegen/verändern und garantieren deshalb nicht dafür, dass Zuschauer jeglicher Ticketkategorie Blick auf eine Leinwand haben. Sehen Sie die TV-Symbole deshalb bitte nur als ungefähre Richtlinie.

Vielleicht ziehen Sie es in Betracht am Rennwochenende ein kleines Fernglas mitzubringen. Auf diese Weise können Sie alle Informationen auf der Leinwand sehen, auch wenn sie weit weg ist.

Der Boxenbereich ist das Herz eines jeden Rennens. Deshalb ist es nicht verwunderlich, dass viele Zuschauer Zugang zu den Boxen haben möchten. Aufgrund der zahlreichen Aktivitäten im Boxenbereich am Rennwochenende, ist der Zugang für Zuschauer in diesem Bereich generell nicht gestattet. Leider wäre es sowohl ungünstig als auch potenziell gefährlich, einen stetigen Strom von Zuschauern in der Boxengasse zu haben, besonders, wenn man die Anzahl der Besucher eines Rennens mit der Größe des Boxenbereichs vergleicht.

Es gibt einige Ausnahmen, doch diese sind von Rennen und Strecke abhängig. Einige VIP-Tickets beinhalten Touren durch die Boxengasse – dies wird bei den Vorteilen der VIP-Tickets näher beschrieben. Bei Stehplatzkarten oder Tribünentickets bieten manche Rennstrecken Zugang zur Boxengasse zu bestimmten Zeiten an – zum Beispiel bei einigen Donnerstagsveranstaltungen. Einige Rennstrecken bieten den Boxenzugang als separates Ticket an. Für weitere Informationen bezüglich des Zugangs zur Boxengasse prüfen Sie bitte die Ticketseite zum jeweiligen Rennen.

Buchung

Das entscheiden Sie! Wir nehmen Zahlungen in Britischen Pfund (GBP £), Euro (EUR €), US-Dollar (USD $), Kanadischen Dollar (CAD $) und Australischen Dollar (AUD $) entgegen.

Wenn Sie die Währung ändern möchten, wählen Sie einfach die passende Währung in dem Drop-Down-Menü am oberen Rand der Seite aus. Wir belasten Ihre Karte in der Währung, die Sie ausgewählt haben. Die Preise, die angezeigt werden, sind also die tatsächlichen Kaufpreise und keine Schätzung.

Sie können sicher mit Geld- oder Kreditkarte bezahlen oder wir können Ihre Karteninformationen per Telefon aufnehmen. Wir akzeptieren American Express, Diners Club, Discover, MasterCard und Visa.

Wir akzeptieren außerdem Zahlungen per PayPal, Überweisung und Scheck/ Postüberweisung.

Die kombinierte Service- und Liefergebühr beinhaltet eine sichere, nachvollziehbare Lieferung/ Abholung Ihrer Bestellung und unsere Servicegebühr. Die Servicegebühr ist ein festgelegter Prozentsatz Ihres Auftragswertes und wird für die Zahlungsabwicklung, allgemeine Verwaltung, Betreuung der Buchung sowie die anfallende Mehrwertsteuer erhoben.

Erfahren Sie mehr auf unserer zugehörigen Bonusprogramm-Seite.

Wir unterstützen 256-Bit TLS, damit jegliche von Ihnen angegebene persönlichen Daten oder Zahlungsinformationen, verschlüsselt gesendet werden und es nahezu unmöglich für Dritte ist, sie zu entschlüsseln. Ihre Daten von Kredit- und Geldkarten werden nicht gespeichert. Alle Kartenzahlungen werden von Braintree Merchant Services (einem PayPal-Unternehmen) abgewickelt, die nach strikten Branchenbestimmungen arbeiten, damit Sie sich auf erstklassige Sicherheit verlassen können.

Falls Sie sich unwohl fühlen oder keine Erfahrung mit Onlinekäufen haben, nehmen wir Ihre Bestellung auch gerne über das Telefon auf.

Ihre Buchungsdetails werden immer direkt an Sie per E-Mail gesendet. Geschenkgutscheine werden sofort und Renntickets sobald wie möglich von unserem Team bestätigen, für gewöhnlich noch am selben Tag.

Falls Sie nicht online bezahlt haben, wird Ihre Buchung erst bestätigt, wenn die Rechnung beglichen ist. Um Enttäuschungen zu vermeiden, empfehlen wir deshalb schnellstmöglich zu bezahlen.

Falls sich der Preis oder die Verfügbarkeit Ihrer Karten verändern sollte, bevor Ihre Buchung bestätigt ist, werden Sie diesbezüglich per E-Mail benachrichtigt. Sie haben dann die Möglichkeit die Buchung zu ändern oder erhalten, falls möglich, eine vollständige Rückerstattung.

Meist handelt es sich bei den Tickets um physische Eintrittskarten, die vorab an Sie per Kurier versendet werden. Einige Rennstrecken bieten auch Abholungen an der Kasse für spätere Buchungen an. Auch E-Tickets werden häufiger angeboten. Die Lieferoptionen für Ihre Veranstaltung werden während des Bestellvorgangs deutlich aufgeführt.

Wir verstehen, dass Sie Ihre Tickets so schnell wie möglich haben möchten und wir möchten sie schnellstmöglich zu Ihnen liefern. Alle Tickets werden zentral vom Rennveranstalter ausgestellt und werden von uns, sobald sie fertig sind, an Sie versendet. Der genaue Termin dafür ist abhängig von dem Rennen und dem Buchungszeitpunkt. Um Betrug vorzubeugen, geben viele Rennstrecken die Tickets erst zwei bis vier Wochen vor der Veranstaltung frei. Deshalb können wir Ihnen leider kein genaues Lieferdatum nennen, bis die Rennstrecke Ihre Tickets freigegeben hat.

Kurierdienst

Aus Sicherheits- und Geschwindigkeitsgründen werden Ihre Tickets für Lieferungen außerhalb Großbritanniens mit DHL Worldwide Express und innerhalb Großbritanniens mit Royal Mail Special Delivery versandt. In beiden Fällen werden wir Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail senden, sobald die Lieferung verschickt wurde. Zur Annahme dieser Lieferung ist eine Unterschrift erforderlich. Falls Sie tagsüber für gewöhnlich nicht zu Hause sind, können Sie ohne Weiteres eine andere Person oder Adresse angeben, um Ihre Tickets zu erhalten, zum Beispiel Ihren Arbeitsplatz.

Wenn Sie sich Sorgen wegen kollidierender Reisepläne machen, lassen Sie uns dies bitte wissen, denn bei Bedarf können wir eine Kurierlieferung zu dem Hotel/Aufenthaltsort Ihrer Reise senden, damit es mit Ihren Reiseplänen übereinstimmt.

Für internationale Veranstaltungen bieten wir Ihnen außerdem die Möglichkeit, Ihr Abreisedatum anzugeben, sodass wir die Freigabe Ihrer Tickets mit Ihrer Abreise abgleichen können. Wenn der Zeitpunkt der Veranstaltung näher rückt und Ihre Tickets noch nicht verfügbar sind, werden wir Sie kontaktieren und alternative Lieferoptionen mit Ihnen besprechen.

Abholung an der Kasse

Für einige Veranstaltungen können wir eine Abholung an der Kasse als Alternative zur Kurierlieferung anbieten. Bei den Veranstaltungen, bei denen eine Abholung an der Kasse möglich ist, wird diese Option meist erst bei Buchungen, die näher am Veranstaltungszeitpunkt liegen, angeboten, da es aufgrund der hohen Besucheranzahl für den Veranstalter ungünstig wäre diese Option für alle Kunden anzubieten. Die Besucher holen ihre Tickets dann am Rennwochenende an der festgelegten Abholstelle ab.

Aus Sicherheitsgründen werden wir Sie bitten einen Namen anzugeben und einen Abholschein auszudrucken, den sie zusammen mit einem Identitätsnachweis bei der Abholung an der Kasse vorzeigen müssen. Ihr Abholschein wird etwa zehn Tage vor der Veranstaltung an Sie per E-Mail gesendet, sobald die Abholdaten vom Veranstalter bestätigt wurden.

E-Tickets

Einige Rennstrecken können nun alternativ zu physischen Eintrittskarten E-Tickets anbieten. Die E-Tickets werden Ihnen per E-Mail zum Ausdrucken zugeschickt und müssen bei der Ankunft an der Rennstrecke vorgezeigt werden. Wenn die Option eines E-Tickets besteht, wird dies während des Bestellvorgangs angezeigt.

Bitte beachten Sie, dass auch E-Tickets häufig erst zehn Tage vor der Veranstaltung freigegeben werden. Möglicherweise erhalten Sie diese nicht sofort.

Geschenke

Wenn es sich bei den Tickets um ein Geschenk handelt, können Sie unsere Gutscheine als materielle Alternative bis zur Ankunft Ihrer Tickets in Betracht ziehen.

Für Renntickets können wir allgemein leider keine Rückerstattungen anbieten, da die Rennstrecken keine Auftragsstornierungen akzeptieren. Für die meisten Veranstaltungen bieten wir allerdings die Booking Protection an, der Sie versichert, sollten sich die Gegebenheiten verändert haben oder sollten Sie die Veranstaltung nicht besuchen können. Klicken Sie hier für mehr Informationen zur Booking Protection.Falls Sie sich nicht für die Booking Protection entschieden haben, aber trotzdem stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte und wir versuchen Ihnen zu helfen, wo immer wir können.

Für Geschenkgutscheinen können wir möglicherweise eine Rückerstattung anbieten, sofern der Gutschein aktiv und unbenutzt ist. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen abzüglich der Stornierungsgebühr erfolgen können.

Über uns

Leider konnten wir das nicht in ein paar Sätzen zusammenfassen. Besuchen Sie deshalb doch unsere Seite Über uns.

Regelmäßig erhalten wir Anfragen zur Hilfe und Unterstützung von vielen unglaublichen Wohltätigkeitsveranstaltungen. Leider können wir realistisch nicht jede dieser Anfragen unterstützen. Deshalb haben wir eine offizielle Stiftung ausgewählt, an die wir unsere Spenden und Spendenaktionen richten.

Unsere ausgewählte Stiftung ist die Starlight Children’s Foundation. Mehr Informationen finden Sie auf der Seite Über uns.

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